Conditions générales
Mis à jour le 11 août 2026
1. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site melodiadusoleil.fr et la vente de prestations de médiumnité, voyance, communication animale et tirage de tarot proposées par EI Barbier Marc — SIREN 837 746 700 (ci-après "le Prestataire") au bénéfice des utilisateurs (ci-après "le Client").
2. Nature des prestations
Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être spirituel et sont fournies à titre indicatif. Elles ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique, financier ou fiscal, et ne remplacent pas une consultation professionnelle. Le Prestataire ne s'engage à aucune obligation de résultat — uniquement à une obligation de moyens (écoute bienveillante, ressentis intuitifs sincères).
3. Réservation & paiement
- La réservation est confirmée après paiement intégral en ligne
- Paiement sécurisé par carte bancaire via Mollie (Visa, Mastercard, American Express)
- Les prix sont affichés en euros, TTC — franchise en base de TVA (art. 293 B CGI, TVA non applicable)
- Une confirmation par email est envoyée immédiatement, contenant le lien de visioconférence privée
4. Absence de droit de rétractation
Article L221-28 3° du Code de la consommation
Les prestations de consultation (médiumnité, voyance, communication animale, tarot) sont des services personnalisés et exécutés immédiatement, pleinement, avec l'accord préalable du Client et renonciation expresse au droit de rétractation.
En validant sa réservation, le Client reconnaît avoir été informé et accepte expressément l'exécution immédiate de la prestation ainsi que la renonciation à son droit de rétractation de 14 jours.
5. Politique d'annulation & remboursement
- Aucun remboursement n'est possible après le démarrage de la séance
- En cas de report demandé par le Client au moins 48h avant, la séance peut être reprogrammée gratuitement
- En cas d'annulation moins de 48h avant, aucun remboursement — mais un avoir de même montant peut être proposé à la discrétion du Prestataire
- Si le Prestataire annule une séance (cas de force majeure, maladie), un remboursement intégral ou un report sans frais est proposé
- Aucune non-connexion ou retard client de plus de 15 minutes n'ouvre droit à remboursement
6. Boutique physique (Printful)
Les produits physiques (vêtements, mugs, sacs, etc.) sont imprimés et expédiés par Printful. Le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés. Les produits personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).
7. Cercle Privé (abonnement)
L'abonnement mensuel est reconduit tacitement chaque mois. Il peut être résilié à tout moment depuis votre espace personnel — la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement pro rata n'est effectué.
8. Confidentialité
Toutes les séances sont strictement confidentielles. Aucun enregistrement n'est réalisé ni partagé sans l'accord écrit du Client. Voir notre politique de confidentialité.
9. Public admis
Les prestations sont réservées aux personnes majeures (18 ans et plus). Toute réservation par un mineur est nulle de plein droit.
10. Litiges & médiation
Avant tout recours judiciaire, le Client est invité à contacter le Prestataire à melodiadusoleil@gmail.com pour une résolution amiable. En cas d'échec, le Client peut recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. En dernier recours, la juridiction française est seule compétente.
11. Acceptation
En validant sa réservation ou en créant un compte, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.